5 травня найбільший фармритейлер України мережа аптек «Подорожник» розпочала співпрацю з всеукраїнською програмою лояльності Fishka.
Програмою Fishka наразі користуються понад 10 млн користувачів, які накопичують бали, роблячи покупки в 26 компаніях-партнерах. Клієнтами «Подорожника» є понад 22 млн людей, тому ця співпраця є всеохопною і розширює можливості вигідного шопінгу для величезної кількості українців.
Компанії прозвітували про перший тиждень колаборації і зазначають, що вже 413 тис. унікальних клієнтів Fishka зробили покупки в «Подорожнику» і загалом заощадили понад 769 тис. грн. 27% клієнтів, які списали бали, отримали знижку на весь чек. При цьому, середня сума знижки становила 44 грн, а найбільша — 5962 грн: саме стільки балів Fishka використав в аптеці один з покупців.
Як це працює?
Користувачі програми Fishka можуть використати накопичені бали повністю або частково, оплативши до 100% вартості товарів у «Подорожнику».
За умови, якщо клієнт авторизований у Fishka та в програмі лояльності «Подорожника» за одним і тим же номером телефону, система автоматично нараховує бали і оптимізує списання без додаткових дій з боку клієнта. Уся система повністю інтегрована у касове програмне забезпечення мережі. Фармацевтам не потрібно виконувати жодних додаткових дій, а покупці бачать усю інформацію про списання балів у фіскальному чеку.
За кожну покупку в аптеці клієнти гарантовано отримують Fishback 1% на рахунок Fishka — незалежно від того, чи була оплата грошима, чи балами. Ці бали можна використати як на подальші покупки в аптеці, так і під час шопінгу в інших партнерів Fishka.
Надалі компанії планують спільне впровадження нових сервісів і вигідних можливостей для клієнтів «Подорожника», які користуються програмою Fishka.
«Мета нашої мережі аптек — не просто надавати українцям якісну фармопіку, а й забезпечити максимально комфортний, прозорий та сучасний сервіс на кожному етапі взаємодії з клієнтом. Співпраця з Fishka — це важливий крок до створення справді омніканального сервісу, де лояльність клієнта підтримується на всіх рівнях: від моменту покупки до можливості ефективного використання накопичених переваг», — пояснює маркетинг-директор «Подорожника» В’ячеслав Сауц.
«Ми переконані, що програма лояльності має бути корисною щодня — там, де це справді важливо для клієнта. Тому партнерство з найбільшою аптечною мережею країни стало логічним і стратегічним кроком — адже йдеться про регулярні витрати, пов’язані зі здоров’ям. Результати першого тижня свідчать про реальну цінність програми для клієнтів та підтверджують ефективність інтеграції лояльності в повсякденне життя», — зазначає Ольга Семчук, CEO Fishka.
Довідка. Мережа аптек «Подорожник» — найбільша в Україні й працює на фармацевтичному ринку понад 25 років. Налічує більше 2100 аптек по всій Україні у малих і великих населених пунктах. Клієнтами мережі є понад 22 мільйони українців. Асортимент «Подорожника» перевищує 25 000 товарів.
Fishka — це єдина в Україні коаліційна програма лояльності, яка за 16 років об'єднала провідних партнерів з різних галузей бізнесу та понад 10 млн клієнтів. До екосистеми Fishka входять 26 основних партнерів, 235 інтернет-магазинів у сервісі Fishka Online, мобільний застосунок, аналітичні інструменти та персоналізовані рішення для компаній.